della responsabilità e della stessa ricerca della verità

un vecchio amico che ne ha viste di tutti i colori ma che non ha perso la fiducia nella vita

questa straordinaria edizione non si limita alla puntuale ricostruzione del testo originale di Piero della Francesca

instancabilmente

un piccolo pesce non va a sbattergli sugli occhialini e inizia a parlargli

Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio::Per tutti gli operatori di call center e front office platone della responsabilità e della stessaUn'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalit per migliorare la sua efficacia. La parte centrale dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi,